Los derechos del consumidor y los derechos humanos: una especial referencia a la Carta de Derechos Fundamentales de la Unión Europea y a la Constitución Nacional de los Estados Latinoamericanos 77 digarse al consumo también una tutela de la más alta jerarquía como son los derechos humanos, de los que además concuerda con sus caracteres. 39 11. Naturaleza protectoria de los derechos humanos y los derechos del consumidor Se puede afirmar que los derechos humanos y el derecho del consumo forman parte de un mismo sistema y son interdependientes, compartiendo un común fundamento (la dignidad humana) y caracteres esenciales que lo identifican con normas de protección a los derechos humanos. Tanto los derechos humanos como los derechos del consumidor forman parte esencial de la protección de la vida y actividad de las personas en sociedad y en sus derechos económicos. En especial respecto a los derechos del consumidor, su protección debe evolucionar y adaptarse a las nuevas realidades como a los desafíos que representan las nuevas tecnologías que son puestas a su alcance. Como hemos visto, los derechos protegidos por la relación de consumo son considerados irrenunciables, representan un valor propio a la persona humana y el Estado debe proteger y garantizarlos por medio de normas de orden público.40 Al igual que como sucede con los derechos humanos, los derechos del consumidor son reconocidos como universales, su protección es reconocida por Directrices de las Naciones Unidas e integran normalmente las normas básicas en esquemas y procesos de integración regional. Se puede afirmar que los derechos humanos y los de consumidores y usuarios deben tener la misma protección estatal y legal, con base en los principios de igualdad ante la ley y no discriminación. 12. Nueva cosmovisión del sistema jurídico de protección al consumidor Si en un principio se consideraban los derechos y garantías vinculados a los derechos humanos como las normas esencialmente protectorias del ser humano, se suman hoy las normas de protección y defensa del consumidor, que lo protegen de las particularidades del mercado. Muchos de los derechos fundamentales estarían vacíos de contenido si no se contemplaran reglas especiales de protección para la parte débil en toda relación de consumo, todo lo cual implica una nueva cosmovisión del sistema jurídico de protección y garantía a los consumidores.41 39 TAMBUSSI, op. cit. 40 TAMBUSSI, op. cit. 41 DURAND CARRIÓN, Julio Baltazar. Aproximación a una teoría de los derechos humanos del consumidor en el mercado global y su tratamiento en el derecho constitucional peruano. Prolegómenos, v. 22 n. 44, p. 117-142, 2019. Disponible en: https://doi.org/10.18359/prole.3960. Acceso el: 15 jul. 2024.
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